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お客様の要望に120%でお応えする

• 2022年03月22日(火)
• 山下元気

こんにちは！メタルワークスの山下元気です。

24回目の投稿をさせて頂きます。

今回は『お客様の要望に120%でお答えする』について書きたいと思います。

これはメタルワークス企業理念の中の行動指針にある内容です。

この行動指針について改めて学んで行動した事を紹介したいと思います。

今年の1月から始まった現場があるのですが、敷地内に、お地蔵さんが置いてある場所がありました。

2月下旬、そこへお客様から屋根を作って欲しいと依頼を頂きました。

僕は、ブロックにモルタルを詰め、ベニアを貼り、上から板金板を貼るという、ある程度予算通りな施工方法を社長に提案しました。

社長からの返事は、全く違う施工方法でした。

角パイで軸組から作り、横葺屋根で仕上げるという内容でした。

手間が掛かりますが、仕上げは素晴らしい物になります。

自分が提案したことは、お客様の要望通りな内容。

社長が提案したことは、お客様の要望以上な内容。

この違いなんですよね！

同じ金額でも施工者の考え方で、仕上がりは別物になります。

これが『お客様の要望に120%でお応えする』ことだと教わりました。

実際に完成してみると、やはりカッコよく、お客様にも満足して頂けるのではないでしょうか？

最後まで読んで頂きありがとうございました。

連絡事項。

本日、まとめて施工事例をアップ致しました。

お客様の都合やドローンの飛行禁止区域に現場があるなどあった為、全てをアップするのはできませんが是非ご覧になってください。

よろしくお願い致します。